Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rn88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
rn88 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Kết nối của bạn được mã hóa bằng SSL, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL để bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác nhận danh tính qua kênh đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví điện tử đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục 'tài khoản' khi mở yêu cầu hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rn88, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và toàn bộ số dư sẽ được xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ như khi dùng máy tính.